Curso en línea sobre prevención de la violencia en el lugar de trabajo conforme a la norma SB-553 de California

Nuestro curso en línea estándar de prevención de la violencia en el lugar de trabajo SB-553 de California ofrece una experiencia eficaz y fácil de aprender que guiará a sus empleados a través de temas como:

• Requisitos, expectativas y responsabilidades de empleados y empleadores dentro de la Ley de prevención de la violencia en el lugar de trabajo SB-553 de California
• Orientación de servicio al cliente que proporciona interacciones de calidad y habilidades proactivas de desescalada
• Habilidades de escucha activa para preparar el escenario para encuentros exitosos en lugar de hostiles
• Señales de advertencia a tener en cuenta al tratar con clientes y empleados
• Técnicas de desescalada comprobadas para cuando las personas se enojan o se vuelven agresivas
• La capacidad de usar técnicas de evaluación del comportamiento para comprender de dónde se origina la agresión, cómo reconocer, reaccionar y responder a individuos potencialmente agresivos, para que no se vuelvan más hostiles
• Cómo desactivar una situación fuera de control
• Cómo fomentar interacciones y resultados positivos cuando surgen situaciones en las redes sociales
• Palabras y acciones que no se deben decir ni hacer cuando se enfrenta a una situación agresiva
• Correcciones de peligros dentro de su industria
• Informes, registros, políticas y consultas relacionadas con Cumplimiento de los requisitos de la SB-553
• Cuándo pueden y cuándo no pueden los empleados intervenir, tocar, defender o detener a una persona dentro de su empresa
• Conciencia situacional para usted y sus empleados y cómo optimizarla para su seguridad
• Factores de riesgo típicos y desencadenantes negativos en entornos empresariales
• Las cuatro categorías de violencia en el lugar de trabajo con ejemplos de cada una, además de una categoría adicional de la que no se habla a menudo
• Protocolos para tiradores activos, información y qué hacer en caso de que su empresa experimente esto
• Y mucho más