Curso de capacitación en línea sobre respuesta VIP para proveedores iniciales

Curso de proveedor inicial para empleados de salud y salud del comportamiento que no se habían sometido a capacitación previamente. Califica para M.A.B.

Este curso al 100% en línea está cronometrado y rectificador para lograr los créditos y requisitos necesarios para cumplir con todos los requisitos estatales y federales.

Este programa integral de capacitación en prevención de violencia en el lugar de trabajo cumple con todos los Códigos de Salud y Seguridad del Estado de California SB-1299, AB-508, California; 1257.7 y 1257.8, OSHA 8 CCR 3342, así como todas las demás leyes estatales y federales para cumplir con los requisitos para un programa de prevención y gestión de violencia laboral obligatorio o recomendado para la atención médica. Derivado de la familia MAB (gestión del comportamiento asalto), este curso también cumple con todos los estándares y prácticas nacionales de MAB.

Esta clase cumple con los requisitos educativos para todos los empleados de hospitales clínicos y no clínicos, personal de emergencia y personal general, que tiene contacto directo y no directo con los clientes dentro de la instalación, que no han recibido capacitación previa de prevención de violencia y deben asistir para adquirir cumplimiento regulatorio.

Aquellos que desean aprender más sobre el comportamiento humano, tanto el nuestro como el agresor, o desean fortalecer su capacidad de responder efectivamente a las personas difíciles también pueden beneficiarse de esta clase. Los participantes aprenderán a reaccionar a situaciones potencialmente violentas, defenderse contra el ataque físico y sentirse más seguros y más seguros dentro de su entorno mientras se encuentran con un comportamiento agresivo.

Esto incluye todo el personal de apoyo en el personal que atiende a pacientes y personal directa o indirectamente que se beneficiaría del programa. También es apropiado para los empleados y la gerencia del lugar de trabajo no médica que desean aprender cómo identificar y responder a la posible violencia en el lugar de trabajo.

Esta capacitación es necesaria para los empleados que tienen contacto personal directo con clientes o cualquier persona dentro de un entorno de salud conductual.Esto incluye departamentos de emergencia donde existe el potencial de comportamiento agresivo o violento.Consulte los requisitos de su instalación antes de registrarse.

Objetivos de clase:

1. El significado y la definición de “asalto” y cómo se aplica al lugar de trabajo.
2. Tipos de comportamientos de asalto y sus causas.
3. La importancia de evaluar lo que los empleados aportan a una situación que puede impulsarlo en una dirección y estrategias buenas o malas para evitar empeorar una situación.
4. Características de las víctimas y clientes agresivos y violentos.
5. La importancia de las técnicas de servicio al cliente que ayudan a los clientes a mantener la calma.
6. Medidas de seguridad generales.
7. Medidas de seguridad personal.
8. El ciclo de asalto (crisis) y cómo puede desescalizar una situación agresiva.
9. Los pasos lineales de negociación para reducir la agresión.
10. Utilizando el B.E.N.D. Modelo de algoritmo para comprender mejor cómo evaluar una situación para dirigir en un resultado mejor, más seguro y tranquilo.
11. Métodos que sientan las bases para los resultados de desescalación exitosos.
12. Reconocer palabras y frases; activar palabras para evitar para desescalizar a los individuos.
13. Agresión y comportamiento violento que predicen factores.
14. Obteniendo el historial del cliente de un individuo con comportamiento violento pasado o presente.
15. Intervención verbal y técnicas de desescalación junto con maniobras físicas seguras para calmar y predecir comportamientos violentos.
16. Estrategias para evitar daños físicos y eliminarse de situaciones de asalto.
17. El uso apropiado e inapropiado de medicamentos como restricciones químicas para ayudar a proporcionar mecanismos de afrontamiento de acuerdo con el Título 22.
18. Criterios legales necesarios para que los empleados tengan derecho a colocar las manos sobre un individuo con la intención de restringir o proteger a un cliente.
19. Uso apropiado e inapropiado de técnicas de restricción de acuerdo con el Título 22. El uso de restricciones físicas y químicas en las instalaciones de atención médica reguladas por los gobiernos estatales y federales.
20. Informar a los clientes después de un arrebato agresivo para comprender las causas raíz del incidente y cómo los empleados pueden ayudar a evitar que vuelva a la agresión.
21. Discuta los recursos disponibles para los empleados para hacer frente a incidentes de violencia, incluidos, a modo de ejemplo, programas de informes de estrés por incidentes críticos o programas de asistencia para los empleados.